不平凡的2020年,此系列为疫情期间依然奋战一线的工长人致敬,他们是给予我们美丽新家的奋斗者。你们辛苦了。
工长:江忠正
本期要认识的工长名叫江忠正,在北京打拼有10年多了。今天受工长邀请去往他新接手的工地鸿华家园小区。到现场后我惊呼“是个大活”一个3层洋房别墅,从1层到3层走了个遍,累的我脚疼。江工长详细跟我介绍了这个工地前世今生。
工长语录:装修其实也是学做人,和客户要真诚相待不能蒙骗他,做报价要有理有据让客户信服不能搞“挖坑”报价。其实客户都是聪明人你蒙不了,若客户发现你蒙他,你就没有市场和人心了。--江中正
工地外观三层联排别墅
楼梯的木板保护很到位
逛完工地,我和江工坐下来慢慢聊起了他的家装经历,通过聊天我发现年近50的江工,依然充满工作热情和活力,对待装修客户都是用心尽力。可以少挣点,但是绝对不能糊弄客户。是我听到他说的最多的字眼。我也总结了很多网友提出关于装修的问题和江工进行探讨。内容如下。
网友问:家装报价水太深如何避免被坑?
江工答:装修报价是客户比较看重的一个环节,也是工长最能做“文章”坑业主内容。所以我接触很多客户在聊到报价的时候,都会发现他们格外紧张和专注,眼睛和耳朵都会死死的盯着我每个神情和所说内容。生怕漏过什么内容导致被坑。我理解客户心情被坑怕了或者听到装修水深容易受骗造成害怕。所以我做报价会将必须装和可选装价格都会提现到报价单上。并且也告诉客户“报价您若认可了后续施工就没有任何增加费用,其他可选施工如果您不需要可在此项未施工前随时减去。”客户也是因为此番话,降低了戒备和紧张,而增加了对我的认可和信任。
网友问:我请个假太难了,如果装修我该咋办?
江工答:大城市上班族都比较忙没有时间盯着施工,由于这款现状,我负责的工地会像给自己家装修一样对待,让业主放心。我有位业主就职一家“996”性质公司,他从开工到装修结束也没来过几次,去了也就是待一会就走了,所有材料代买、收单、材料验收,需要跑物业等方面事情都是我去。装修后,包括进家具、跟后期软装也是我帮他盯着,其实对于我来说这都不是事可对业主来说这就是天大的福音,后来客户为此专门送了旌旗给我。
网友问:工长手底下的工人如何判断手艺好不好?
江工答:现在市场竞争很激烈,这几年随着房产行业“降温”装修客户体量也就相对减少,并且不但数量减少业主对于装修质量和效果也就升高了。所以如何让客户选择你来装那就真的要拼硬实力了。所谓硬实力其实就是手里工人水平。我自己的工人都是有十几年经验的老工人,施工手艺是得到无数客户认可的。而我对于工人挑选也是很严格的必须要达到我要求的水平,不然我不会录用。因为我要对质量负责、客户负责、口碑负责。
网友问:我装修是个小白,这可咋办?
江工答:大多数客户对于装修并不了解,所以为了避免装修中出现隐患和客户损失,我会给客户提供好点子和想法,例如一位客户,他家在楼顶,房屋高度在4米。客户希望在客厅与卧室分别做隔层,改造为具备2层方式的格局。但我发现虽然房高在4米不矮,但是客厅外加隔层瞬间房高就到2米,这就显得非常压抑。根据这个情况我给出建议,只在卧室顶部加隔层,而客厅上方不加这样会让客厅保持霍亮宽敞不压抑效果。因为客户经常来客人,所以客厅霍亮客人也会很舒服。客人最终认可我的建议。
还有更多问题,我就不一一列举了。其实本次沟通起来江忠正工长是个很踏实有责任心的一个工长,后续我也会去他更多工地参观,也祝愿江忠正工作今后的工作生活顺利。
感谢您观看整片文章,后续会继续带大家认识更多生活在大北京打拼的工长人,也希望大家多多支持和提出宝贵建议。
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