“很多客户选择了星艺。”翻开星艺装饰入邕20年来的发展历程，你会发现，找星艺装修过的人都说星艺好。多位老客户的讲述，告诉你一个完整的星艺人模样，他们朴素、踏实、专业、认真……
星艺人对工地进行大巡检是常态化管理制度，保障工地高品质交付。
信任星艺
李宏是星艺装饰的卫浴合作伙伴。一次，有个老客户来到他店里喝茶，提及自己的房子还没装修，需要找设计师设计。当时一起喝茶的，有星艺装饰南宁公司（以下简称星艺南宁）的设计师，也有其他几家装饰公司的设计师。后来，每个设计师都加了这名老客户的微信。最终，这名业主因星艺的设计和服务更合意而选择了星艺。
李宏说，实际上，这名老客户之前装修的几套房子，都是请其他装饰公司装修的，没想到他并未找原来合作过的装饰公司，反而一接触星艺装饰就选择了星艺，可见星艺装饰的总体服务水平较高。
另一个故事来自南宁市西乡塘区某小区的4名业主。这4名业主同时收房找装修，其中一名业主选择了星艺装饰，另3名选择了另外一家装饰公司。选择星艺的这名业主先装修，完工效果很好。选择另外一家装饰公司的3名业主得知情况后，有两名业主果断放弃定金，转身选择了星艺装饰。
南宁翡翠园小区业主韦先生说：“在找装修的过程中，我对比了4家装饰公司，最终发现，星艺的设计让我最满意。厨房、卫生间等功能区的改造比较科学，动线合理，空间利用也很好，最后实现了设计还原度95%。”
业主韦先生对家里的装修很满意。
业界人士表示，星艺装饰用实力取得了客户信任。“让业主开口说话”，业主的口碑才是真正的品牌实力。星艺装饰扎根南宁20年，用服务大于营销、“做装修=做朋友”、把业主家当自己家装修的服务理念，渗透到了广大客户心中，同时积累了丰富的装修经验和品牌影响力，能从各种消费需求出发，满足不同群体和个性化的装修期望，星艺品牌优势由此显现。
感谢星艺
2022年12月中旬，采访组来到南宁臻泽苑小区戴先生家里。这套房子的设计出自星艺南宁高级主任设计师彭丽萍之手。戴先生说：“非常感谢星艺在装修我这套房子的时候，给出了那么多想法，最终落地的设计效果很实用，很美观。下一套房子的装修，我已交给星艺，目前正在设计中。”
戴先生这套臻泽苑小区的房子，是一套复式楼，于2022年初入住。近一年来，戴先生很喜欢二楼的书房和茶室，一有空就经常待在这两个空间，享受静谧和生活。
业主戴先生把复式楼交给星艺装修，最终的设计效果让他很满意。
茶室原本是个房间，彭丽萍将这个空间靠楼梯这边的墙体拆掉，形成开放式茶室，南面可看风景，西面与楼梯形成开阔视野，且能与一楼的家人互动交流。
业主戴先生家的楼梯空间和开放式厨房。
楼梯原本位于入户处，一进门就见楼梯，显得局促。彭丽萍调整处理了原户型这个缺陷，将楼梯往里面的客厅方向改移，全屋布局得到优化：客厅拥有了电视背景墙，而入户处则变得从容。楼梯正好位于全屋的动静分界线处，同时起到了动静线合理的平衡作用。
业主戴先生家的餐厅。
彭丽萍还将电视背景墙与沙发背景墙做了位置对调，这让沙发背景墙不靠楼梯，拥有更宽的开间，满足沙发布置。而且这么处理后，人坐在沙发上休息或看电视所享受到的采光、通风、视野感会更好。
业主戴先生家的客厅。
业主戴先生对上述这些设计细节津津乐道。他认为，全屋设计采用现代简约风格，全屋重新布局合理是重要的亮点。此外，施工细节、服务周到、落地交付等方面都很不错，做到了精益求精。
装修交付后，感谢星艺人的客户还有很多很多。星艺南宁每年都会收到很多锦旗和感谢信。南宁路桥锦绣新城小区业主洪先生说，从设计到施工，每一个环节，星艺人都细心落地，工作严谨，“我很感谢星艺设计师王晶、项目经理李健杰等服务团队成员的用心。我身边很多朋友，都是选星艺装修的，他们都说装修找星艺就对了，因为找星艺装修过的人都说星艺好！”
装修完成后，业主点赞星艺装饰。
认定星艺
有部分业主对装修比较严苛，经星艺人服务后，最终认定星艺，成为了星艺回头客。
据星艺南宁集成工程总监黄江水介绍，他在售后服务中，回访了一位老客户。该客户家里的洗碗机排水经常堵塞。黄江水带专业人员到现场查看情况，发现这是家里油污太多所致，现场帮其疏通后不久，又因油污积聚而堵塞。星艺装饰送了一瓶清洁剂给该客户使用。该客户用完清洁剂后，发现又出现堵塞。此时，该客户认为，这是星艺装饰当时帮他装修做的管子没起作用。黄江水从技术层面经过耐心的专业解释后，业主终于理解了事故情由。该客户后面有了第二套房子，装修时没选择星艺，但他将后面的第三套和第四套房子，都交给星艺装修。该客户感慨道：“有了对比，才发现星艺装饰好。以后有房子装修，我还会认定星艺。”
星艺人回访老客户，在业主家里检查电路。
“认定星艺，可以少走弯路。”这是星艺南宁金浦店经理谢丽萍对装修的深刻领悟。她说，“客户赞许”是星艺企业文化精髓之一，只要业主认定了星艺，公司上下都会为之努力。针对每一个客户，不仅仅只有一线员工在服务，而且中层领导、公司高管都在努力，为其协调，满足业主需求，确保交付质量。当一些业主得知公司高层亲临现场为业主解决难题时，业主感动不已，纷纷表示：“选择星艺，就是选择了放心。”
紧跟星艺
服务好了，自然会有回头客。在星艺南宁，很多客户成为了老客户，有的将整个家族里的房子交给星艺装修，有的主动推介同事、邻居、朋友选择星艺。
南宁有一位别墅业主，将一名生意伙伴约到自己家里吃饭。席间，该业主拿出两瓶名酒招待。这一顿饭，该业主可不是为了自己的生意，而是为了帮星艺介绍客户。原来，这名生意伙伴有套房子要装修，别墅业主就想到了为自己装修的星艺人徐洲。最终，这名生意伙伴家里的装修，成功交给徐洲负责。该别墅业主对徐洲说：“你看，我够哥们了吧？”
徐洲事后才知道该业主用好酒招待生意伙伴的事，为此，他一方面感激业主对自己、对星艺的信任和认可，一方面也感悟到星艺人的付出赢得了回报。如今回想起来，徐洲在为该别墅业主装修时，其实做了很多增值服务。徐洲说：“业主家里有任何事，我都会帮忙，即便只是一块石头要移开，我都会马上赶到现场处理。有了这样的贴心，就能换来客户的持续认可。”
老客户感谢星艺放心的装修服务。视频截图。
星艺装饰入邕20年来，涌现很多回头客佳话。星艺人黄锐说：“2010年，我在南宁一个小区签了27单，当时成了小区的名人，来到该小区就像回家一样，因为业主信任我，随时叫我去吃饭。后来，有几个业主阿姨还认我做干儿子。”
张至入职星艺南宁半年，同样因业主持续认可而创造了佳绩。“当时，我在南宁荣和中央公园接连设计了12套房子，其中两套是复式楼。后来，还有客户接连向我介绍了13个客户。”张至说。
持续认可星艺装饰的客户，还有一位有趣的忠实业主。该业主从2007年以来，每年至少有一个项目交给星艺装修。迄今，星艺人为其装修的项目（含业主自己的项目和推荐亲友的项目）已达到20个。据了解，接待这位客户的星艺人正是现任星艺南宁设计总监李明。
李明说，赢得客户持续认可，除了设计很棒，施工很棒，还要服务很棒，星艺装饰一直践行“做装修=做朋友”“把业主家当自己家来装修”“客户是最好的老师”等服务理念，是赢得回头客的重要基石。
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