投诉者情况
姓 名 王女士 电 话 13***18
地 址 绿地悦蓉公馆 email
投诉类别 家居房产
投诉对象情况
投诉对象名称 四川龙发建筑装饰工程有限公司 地 址 成都市盛和一路116号
联 系 人 龙发盛和店 电 话 028-61998866
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2018年跟龙发装修公司签订房屋基础装修合同，完工后，墙面出现裂缝，工人修补时说漏嘴，墙面是由于没有挂网导致墙体开裂，装修完工交房时又出现裂缝，联系公司，该公司承诺给我延长2年保修期，并告知我2年后等墙面定型再来维修，今年9月联系公司维修至今，一直推脱，不回复，不处理，还说是开发商的问题。
现有证据 公司开具延保说明等
投诉请求 现已对不负责，不诚信的公司失去信心，要求赔偿4000元现金。我自行修复。
四川龙发建筑装饰工程有限公司回复四川消费网内容如下:
尊敬四川消费网您好：
针对2022年11月30日，贵单位(四川消费网)转来的(客户：王女士，地址：绿地悦荣公馆)投诉问题，我公司回复如下：
2022年9月19日，客户王女士来电报修家中乳胶漆开裂问题，我司第一时间对接工程部，因成都疫情封控等原因，我司工作人员于2022年10月15日上门查看需要维修的墙体的实际情况。待实地检查后，工作人员回复公司，客户家墙面开裂是开发商原始墙体沉降导致，非我司施工造成。工作人员已在现场将此情况与客户进行了沟通和解释。我司本着以客户满意为首要的服务宗旨，本次免费帮客户处理基层，由于墙面的艺术涂料是第三方施工，所以请客户自行找商家处理。客户不认可此方案，要求我司承担所有的维修费用。我司认可客户提供的基装延保证明，但是质保的范围是我司负责施工的基础装修部分，此次墙体开裂确实非我司施工原因导致，公司领导也多次与客户沟通协商，未达成一致意见;
特此说明
四川龙发建筑装饰工程有限公司
2022年12月8日
2022年12月8日11：29四川消费网回访：还未联系我和解。今天我已经在法院起诉。
重要提醒：“和解中”“待和解”或“未和解”投诉，在“公开和解”栏目实名公开，接受网友监督、点评，促进双方尽快和解。如有疑问，请及时致电四川消费网投诉中心。联系电话：028-86629315;86533315;18980633315。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)
版权声明：本站文章来源与互联网，若侵犯权益请联系邮箱: 3607381315@qq.com 我们将第一时间进行处理或删除！
