2019-04-30 08:12 | 浙江新闻客户端 | 王庆峰
成立两年的乐清市装饰装修行业协会，目前有会员单位124家。该协会除了开展不同形式的业务活动，注重装修行业从业人员综合素质的提升以外，还搭建了专业的网络平台——乐清乐装网。（4月25日浙江新闻客户端）
“精装房太贵，自己装太累。”如何省钱省事又能把房子装饰得满意，是很多人买房之后的一大难题。然而，家装所涉及的行业复杂度太大了，信息不对称是其中的一大痛点。我们买手机，说到底是选品牌型号，商品信息俱全，优点缺点清楚；但装修却是采买大大小小几百件物品，每个项目里面还有小项目。要想把所有流程搞清楚，对每个物件作研究，不是一件容易的事。所以集最新装修设计效果图、装饰产品展示、装修材料采购等于一体的一站式综合网络服务平台，对于时间和精力有限的上班族而言，就有了很大的发展空间。
然而事实证明，互联网家装也许只是看起来美好。今年初，中消协报告称房屋装修服务类投诉骤增，其中，房屋装修类投诉10474件，占服务类投诉2.84%，较上年上升1.3%。此外，互联网装修服务公司借助新型技术手段，给消费者带来更便捷、更优惠的假象，在短时间内聚集大量装修预付款后携款跑路现象多发，成为新的投诉热点。之所以如此，是因为在操作模式并无二致，互联网固然让装修变得更大上了，但涉及到落地，采用的却依然是“装修游击队”。可见，互联网家装不能满足于做一个流量入口，而要发挥出真正的价值。
从现状来看，房屋装修的问题主要集中在四方面：一是签订合同前装修公司有意压低施工报价以便揽客，但施工到一定阶段变相收取额外费用；二是订购的装饰材料品牌与销售人员宣传的不符；三是工作人员操作不当或因施工存在质量问题，造成消费者家中其他物品损坏，且拒绝消费者提出的合理赔偿；四是售后服务存在推脱、延迟、不履行等问题。这些问题，不因为有互联网模式就不存在了，反而对协会提出了更高要求，只有更好地负起监督责任，建立共同标准，把会员单位往施工质量和流程上引导，才有可能实现真正的创新。
最后要提醒的是，“互联网”不是任何时候、任何场合都适用的，要对传统行业有敬畏之心。不能迷信所谓“互联网思维”，只有实现产品和服务的创新，才能赢得市场。
（作者为著名时评人）
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