当面说好的装修项目，业主还用笔抄了下来，双方谈妥后才交了钱签订了合同。从前期沟通设计、修改方案，再到入场开工都没有任何问题。但随着施工开始，一切就都不一样了。这是西安市民颜先生装修时遇到的问题，颜先生至今没有想明白，说得好好的事情怎么突然全变了，自己已经非常谨慎了，但还是掉进了装修“套路”。
业主讲述：白纸黑字抄下来的承诺 装修时设计师却不认
西安市民颜先生今年6月与业之峰装饰签订了16万元的全包圆装修合同。在洽谈装修中，颜先生担心设计师当场叙述的一些项目自己记不住，就让家人用笔记了下来，还与设计师现场确认了。但是从铺贴瓷砖开始，颜先生就发现有些不一样了。
颜先生说，当初约定各个环节材料进场要通知业主到场确认验收，但瓷砖铺贴时没有人通知他们。“其中有三点让我非常不满意：第一，当初定瓷砖时，告知我是广东佛山的瓷砖，结果我们从现场瓷砖的包装盒上发现产地不仅有佛山，还有湖北、江西等地。第二，跟设计师沟通设计方案以及入户量时，明知道我们家厨房需要做‘双1字型’橱柜，也承诺按照这个不限延米给我们定制，结果却在橱柜环节告知我‘双1字型’需要加7000元。第三，业之峰当初有定装修抵7880元工程款的优惠。工程款分三次支付，第一次支付65%，第二次支付30%，工程款可在这次抵扣；第三次支付剩余的6300元尾款。但是在我们交第二次钱的时候却告知7880元在第三次付款时抵扣。第三次抵扣的话装修公司还要给我退钱，我们完全陷入被动，这样的合同如何确保消费者的权益？”
对于装修中存在的这些问题，颜先生非常气愤，他称自己已经非常小心将设计师的承诺现场抄下来了，但是白纸黑字抄下来确认过的还能反悔，颜先生很不解。
装修公司：不存在承诺不兑现 是业主当初抄写错了
针对颜先生提出的几点疑问，业之峰装饰朱宏路店的店长张先生给出了解释。
针对第一点，他表示当初跟颜先生说的是瓷砖品牌为广东佛山，并没有说产地是佛山。业之峰为颜先生提供的瓷砖也是一线品牌，该瓷砖是佛山品牌，其生产基地遍布全国。业之峰确保品牌的真实性，但品牌从哪个基地运送的瓷砖，装修公司没有权力干涉。
第二，公司从未承诺颜先生“双1字型橱柜，不限延米”，业之峰全包圆只有L型、1字型不限延米，“双1字型”是业主抄错了自己加上去的。至于为何开工前不提加钱，是因为施工还没开始，还有不确定因素。
第三，三次付款方式中第二次抵扣工程款，也是颜先生自己抄错了。公司全部合同都是约定工程款在第三期抵扣。但颜先生非常介意此事，已经上报公司领导，获得审批可以为颜先生第二次抵扣工程款。
对于装修公司的回应，颜先生哭笑不得。颜先生称自己和家人都是第一次装修，对于装修专业名词根本不懂，怎么能在“1字型”前面加个“双”字，还能在关键的付款方式上自行更改。他表示，所有的承诺都是装修公司现场确认过的。
记者提醒：装修承诺要加盖公章 产地和品牌地别混淆
华商报这几年接到非常多类似的投诉，由开始的口头承诺演变成最后的装修纠纷，甚至对簿公堂。在此还是要提醒广大消费者，一定要看清装修合同，合同中的付款比例约定清楚。遇到装修公司的承诺，白纸黑字写下来后，要让设计师或者负责人签字确认，加盖公章。这样才能在出问题时维护自身合法权益。
另外，本次投诉中关于瓷砖问题，装修公司混淆了“品牌地和产地”的概念。业主听到“广东佛山”认为佛山是产地，毕竟在大多数人眼中佛山是有名的瓷砖生产基地。而装修公司认为是“佛山品牌”的瓷砖，只要是品牌地在佛山即可，至于生产地可以是全国范围内。如今不少瓷砖都是打着佛山的品牌，生产基地遍布全国。不同产地因气候土壤等不同，生产的瓷砖性能和价格也有差异。希望装修公司可以明确告知业主瓷砖产地，而不是用品牌地混淆业主。 华商报记者 庄侃
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