近日，大连王女士向二三里资讯反映，她于去年8月在大连华南红星美凯龙4楼欧铂丽家居店，付了2万元做一套柜子。本来以为，作为欧派集团旗下的轻奢定制品牌，速度和质量都能得到保障，谁曾想，等来等去却一直都没有开工。王女士原订的搬家计划只能推迟，一直在外面租房子住，家里老人也因此非常上火。
查询欧派告知无单号，门店一直未给总部打款
据王女士介绍，她于去年11月3日交了全款，合同承诺2023年1月7日交货并安装完成。可是交完了钱却迟迟不见人来安装，王女士觉得有些奇怪，就在12月末联系了销售。销售说让她打400电话到欧派总部查询。
“我联系到欧派总部，说未接到订单，我又联系销售却联系不上。后来工作人员又回复我，说疫情高峰，工人无法干活，等年后处理。”王女士说。
年后王女士再次联系了欧铂丽的售后经理，他也承认了厂家并未接到订单。王女士因此怀疑欧铂丽的门店并未给厂家付款，让门店出具证明，但财务说不方便给。
签了补充协议承诺做完并赔偿损失，到期又没结果
着急装修的王女士，多次到去店里要求退还全款，并赔偿她一直在外租房的租金。后经过多次协商，欧铂丽家居店和王女士签订了一份补充协议，承诺2023年3月20日前安装完。如若按时完成安装，赔偿王女士8000元延期赔偿。如若到时还没有安装完，退还全款并赔偿20000元赔偿金。
3月12日王女士再联系欧派集团400电话，查询还是没有订单。联系门店后，得到回复是还没有给厂家打款。并让王女士自愿走法律途径。
欧派总部：门店员工离职没交接好，已开辟加急通道优先生产
二三里资讯随即致电欧派总部了解情况。相关负责人称：“这个是个误会。”
他对此事的解释是，因为欧铂丽门店负责下单的员工在春节前离职了，工作没有交接好，导致门店的老板一直不清楚这个情况。对于那份补充协议，门店老板也并不知情，是员工和王女士私下签的。
总部表示，现在已经安排订单了，总部这边正在审核客户的设计图，预计本周内门店就会打款下单，也会为王女士的订单开辟加急通道，优先生产。预计一个月左右就会完成家具的生产，然后尽快安装。
但王女士对欧派集团总部的答复并不认同，即便是尽快完成了家具的生产安装，可这段时间她一直在外面租房多花的费用谁来承担?老人因此上火生病的费用谁来管？难道要让她自认倒霉？
二三里资讯将会持续关注事件进展。
（华商报记者 赵增宇）
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