发这篇文章的目的纯属发牢骚,说一说自己做定制橱柜发生的问题,虽然本人问题还没有解决,但是不吐不快呀。
本人在今年四月份在某龙欧派定制了全屋橱柜,前期找了很多设计师,完全奔着设计师去的,设计师是好设计师,但是全瞎了产品上了。四月份定制,工期大约60天,7月10号装完,然后开始出现很多小问题,因为时间太久,问题点不少,现在完全是且过得过的心态对待了,问题一:百隆铰链使用欧派防尘盖,给的解释,集团统一更改,以后都用欧派防尘盖。问题二,客厅橱柜使用百隆铰链,合同上写(进口铰链)现场沟通全屋使用萨里奇铰链。后来回复,超过20mm门板不适用萨里奇铰链,所以改成进口铰链,问题三,安装不到位,鞋柜隔板未安装,衣帽间全屋门板未安装,餐边柜上封板未安装,橱柜未打密封胶,橱柜封边开裂溢胶(因衣帽间橱柜封边问题未让安装门板,打算处理好封边在安装),门板内侧掉漆,烂孔,崩面。南次卧电脑背板未安装。问题四:高光板划痕全屋,餐边柜门划痕一扇。
沟通过程:在安装完后的第三天,欧派某个总监现场拍照,问题点现场交流,跟我回复的信息是让我等待处理,期间联系过客服,客服回复等待工厂发货,八月25号左右,师傅上门处理部分问题,因拖了一个月,本人带着孩子着急入住,让师傅安装了剩下的门板,衣帽间封边问题修修补补凑合着过了,按照自己心里的想法,肯定是不合格,本以为能安心入住,9月份处理溢胶问题保洁橱柜,发现高光板全是划痕,因为高光板来的时候全部覆盖一成保护膜,实在没想到会有这种事情,现场立刻找的客服,被告知需要拍照,然后和客服说明情况,拍照拍的不清楚,让客服安排人现场看,在我的强烈要求下,客服给我换了两个门板,其他门板因为没有照片,他们答应现场来看,这样拖到了11月分,期间一直沟通赔偿问题,被告知,安装门板单价千分之几赔偿,也就是几块钱,从7月份安装到现在,赔偿几块钱,我有时候在想,也就是这一条规定,才使他们敢这样拖。
问题不少,个人认为全是小问题,如果积极处理,两个月完全够用,然后是我个人和和客服交流的时间,从7月到今天五个多月,全是和客服沟通交流。沟通五个多月,且不说问题点是否解决,以后选择这个牌子我真的三思后行了。截止本月,问题点高光板划痕问题,等待新的门板来安装,门板美容腐蚀门板,这个事还不知道怎么解决。本来打算10月份入住,现在因为门板还需要安装,一直没有正式搬进去,为了孩子回老家租房子住。真不知道选择欧派对不对,本来想的是安全,为了孩子更好成长,现在好了,直接住不进去了。
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